Ontem levei minha filha para uma consulta de rotina, no Hospital dos Servidores do Estado de Pernambuco, que foi marcada há uma semana. Como o trânsito estava muito ruim devido as fortes chuvas, simplesmente ao chegar no consultório da médica Dra. Maria das Graças, sua atendente comunicou que a mesma já tinha ido embora, "devido a ausência de muitas pessoas, por causa da chuva". Apenas UMA HORA após o início do expediente da médica... Voltei para casa com minha filha...
Fui na OUVIDORIA do Hospital e conversei com Lucas e Nadja, que me atenderam muito bem, os quais falaram um pouco sobre o papel da Ouvidoria e que muita gente não sabe o seu papel. Segundo a própria Nadja muitos pensam que a OUVIDORIA é a "RESOLVEDORIA" e não é. O papel da ouvidoria é encaminhar a demanda. Vou tentar marcar, novamente a consulta para minha filha.
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